Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF)
1. Bevezetés
Jelen Általános Szerződési Feltételek (továbbiakban ÁSZF) tartalmazza a lilmosart.hu weboldalon (a továbbiakban: honlap) elérhető szolgáltatás igénybevételének igénybevevő (továbbiakban: Partner) általi használatának feltételeit. A honlap használatához szükséges azon technikai tájékoztatást, melyet ezen ÁSZF nem tartalmaz, a honlapon elérhető tájékoztatások nyújtják. A Felhasználó a honlap használatával tudomásul veszi és elfogadja a jelen ÁSZF-ben foglaltakat.
2. A Szolgáltató
Név: Rónai Lili
Székhely: 2081 Piliscsaba Nádor erdő utca 19.
Levelezési cím: 2081 Piliscsaba Nádor erdő utca 19.
Adószám: 92397932-1-33
Nyilvántartásiszám: 62844060
Számlavezető pénzintézet: OTP Bank
Számlaszám: 11773425-07583915-00000000
E-mail cím: lili.ronai2@gmail.com
Telefonszám: +36706762219
A tárhely szolgáltató adatai:
Név: Webnode AG
Székhely: Badenerstrasse 47, 8004 Zürich, Svájc
Levelezési cím: Badenerstrasse 47, 8004 Zurich, Switzerland
Elérhetőség:webnode@webnode.com.
3. A honlapon folytatott tevékenység
A Lilmosart Webáruház Partnerek számára értékesít művirág dekorációkat, kerámiaporból öntött termékeket. virágkötészeti kellékeket és alkalmi kiegészítőket, díszeket.
4. Felhasználási feltételek
4.1. Felelősség
A Partner a honlapot kizárólag a saját kockázatára használhatja, és elfogadja, hogy a Szolgáltató nem vállal felelősséget a használat során felmerülő vagyoni és nem vagyoni károkért a szándékosan, súlyos gondatlansággal, vagy bűncselekménnyel okozott, továbbá az életet, testi épséget, egészséget megkárosító szerződésszegésért való felelősségen túlmenően.
A Szolgáltató kizár minden felelősséget a honlap használói által tanúsított magatartásért és hogy a Partner teljes mértékben és kizárólagosan felelős saját magatartásáért.
A Partner köteles gondoskodni arról, hogy a honlap használata során harmadik személyek jogait vagy a jogszabályokat sem közvetlenül, sem közvetett módon ne sértse.
A Partnerek által a honlap használata során esetlegesen elérhetővé tett tartalmat (például hozzászólás) a Szolgáltató jogosult, de nem köteles ellenőrizni, és a közzétett tartalmak tekintetében a Szolgáltató jogosult, de nem köteles jogellenes tevékenység folytatására utaló jeleket keresni és ezekért felelősséget nem vállal.
Felhívjuk figyelmét, hogy az esetleges elírásokért, téves adatokért, képekért semmilyen felelősséget nem vállalunk! A termékoldalakon található termék leírások csak tájékoztató jellegűek, nem minden esetben tartalmaznak az adott termékről minden információt. A termékkek méretleírása tájékoztató jellegű. Az Eladó a gyártó által megadott méreteket tűnteti fel, illetve ezeket döntő többségben az Eladó is ellenőrzi, de kisebb eltérések előfordulhatnak. Amennyiben emberi vagy technikai hibából kifolyólag a a termék képe és a hozzá tartozó megnevezés és leírás nem összetartozóak ne rendelje meg a terméket, hanem érdeklődjön az Eladó elérhetőségein.
Amennyiben valamelyik termék minőségével, alapvető tulajdonságával, használatával, használhatóságával kapcsolatban több információra van szüksége, a Szolgáltató készséggel áll rendelkezésére.
4.2. Szerzői jogok
A honlap teljes egésze (szövegek, képek, grafikai elemek, stb…) szerzői jogvédelem alá esik, így kereskedelmi célokra másolni, módosítani, terjeszteni tilos! A weboldalról bármilyen anyagot átvenni a jogtulajdonos hozzájárulása esetén is csak a weboldalra való hivatkozással lehet.
5. A honlapon történő vásárlás
5.1. Megrendelés folyamata
A honlap termékbemutatási, és online megrendelési lehetőséget biztosít a Partnerek számára. Weboldalunk felépítése kényelmes és gyors tájékozódási lehetőséget biztosít a vásárlók számára, a menüpontok segítségével könnyedén navigálhat az oldalon.
A honlapon a Partner menüpontok segítségével böngészhet. A termékek a rendelés menüpont alatt kategóriarendszerbe sorolva találhatók meg.
A kategória nevére kattintva a benne szerelő termékek listája látható. Ha az adott kategóriában lévő összes termék nem fér ki egy oldalra, akkor a termékek felett és alatt lévő számok segítségével lehet lapozni. A termék listáról a részletes termék oldal a termék nevére klikkelve érhető el, itt tájékozódhat a megrendelni kívánt termék részletes jellemzőiről, áráról.
Az ,,Árlista" , a ,,Kapcsolatok" és a ,, Rendelés " menüpont alatt találhatók az rendelést érintő minden fontosabb információt, mint pl. az elérhetőség, a szállítási és fizetési lehetőség, illetve e-mailt is írhat az áruház üzemeltetőjének.
A hozzáférési adatok titokban tartásáért a Partner felelős. A Partner felelős az adatai frissítéséért, valamint köteles a Szolgáltatónak bejelenteni, ha tudomására jutott, hogy az adataival harmadik fél visszaélt.
Az árak megtekintéséhez nem szükséges bejelentkezni.
Rendelését emailben vagy a honlapon feltüntetett űrlap segítségével adhatja le. Rendelés során ügyeljen arra, hogy a megrendelni kívánt termék pontos nevét és mennyiségét írja le.
Rendelés menete:
1. A Rendelés menüpont alatt válaszd ki a kívánt termékeket.
2. A kapcsolat felületen az űrlap kitöltésével vagy külön e-mail írásával add meg a kiválasztott termékek nevét.
3. Várd meg a visszaigazoló e-mailt, amelyben összesítem a rendelést és az árakat.
4. Amennyiben az adatok megfelelnek, egyeztetjük a csomagküldés részleteit.
5. A részletek egyeztetése után kiállítom a számlát, és elküldöm a csomagot.
A megrendelés elfogadását követően a Partnernek ki kell választania a számára megfelelő fizetési és szállítási módot. A Partner egy összefoglaló oldal segítségével ellenőrizheti minden korábban megadott adatát, és a megrendelni kívánt termékeket, azok mennyiségét. Ha mindent megfelelőnek talál, akkor a Megrendelés elfogadásával véglegesítheti rendelését. Erről e-mailben kap megerősítést. Amennyiben a megrendelés rögzítése után (pl.: a visszaigazoló e-mailben) észlel hibás adatot azt haladéktalanul jelezze a Szolgáltató felé. A megrendelés véglegesítése előtt lehetősége van a bevitt adatok(termékek és mennyiségek) módosítására. A vásárló Partner felelőssége, hogy a megadott adatok pontosan kerüljenek bevitelre, ugyanis azok alapján kerül számlázásra, illetve szállításra a termék. A rosszul megadott e-mail cím vagy a postafiókhoz tartozó tárhely telítettsége a visszaigazolás kézbesítésének hiányát eredményezheti és meggátolhatja a szerződés létrejöttét. Amennyiben a véglegesített rendelésben hibát talál a megadott adatokban, akkor a lehető legrövidebb időn belül jeleznie kell azt az Eladó felé.
Egyedi megrendelés:
1. Keress meg egyedi kéréseddel.
2. Írd le részletesen a megrendelni kívánt termék jellemzőit.
3. Rövid egyeztetés után elküldöm az árajánlatot és a további tudnivalókat.
4. Az árajánlat elfogadása után kiállítom a számlát.
5. Az előreutalás beérkezését követően elkészítem a megbeszélt terméket.
A Lilmosart Weboldalon lehetőség van egyedi megrendelésel leadására is. Az egyedi megrendelését az előbbiekhez hasonlóan az űrlap kitöltésével, valamint e-mailen adhatja le. Az egyedi megrendelések esetében minden esetben alapos egyeztetésre van szükség. Amennyiben mósomban áll az egyedi megrendelést teljesíteni, egyei árajánlatot küldök ki a megadott elérhetőségre. Az árajánlat elfogadásával véglegesítheti megrendelését. Egyei megkrendeléseket kizárólag előreutalást követően tudok teljesíteni.
5.2. Árak
Az árak Ft-ban értendők. Az Eladó alanyi adómentes ÁFA értékesítés szempontjából, így az áraknak ÁFA tartalma nincs. Nem zárható ki annak a lehetősége, hogy üzletpolitikai okból az Eladó az árakat módosítsa. Az árak módosítása nem terjed ki a már megkötött szerződésekre. Amennyiben Eladó az árat hibásan tüntette fel, és megrendelés érkezett az Árura, de szerződést még nem kötöttek a Felek, úgy az ÁSZF "Eljárás hibás ár" pontja alapján jár el az Eladó.
Eljárás hibás ár esetén
Nyilvánvalóan hibásan feltüntetett árnak minősül:
- 0 Ft-os ár,
- kedvezménnyel csökkentett, de a helyes eredeti ár mellett szereplő helyes kedvezményszázalékhoz képest tévesen feltüntetett ár (pl.: az 1000 Ft-os Áru esetén a 20 %-os kedvezmény feltüntetése mellett a helyes 800 Ft helyett a hibás számítás alapján, nem a százalékos mértéknek megfelelően csökkentett, helytelenül 500 Ft-ért kínált Áru).
Ilyen hibás ár feltüntetése esetén Eladó felajánlja az Áru valós áron történő megvásárlásának lehetőségét, mely információ birtokában a Vevő eldöntheti, hogy megrendeli valós áron az Árut vagy nem él ezzel a lehetőséggel, amely esetben a Felek között nem jön létre szerződés.
Az Eladó az árakat módosíthatja. Az árak módosítása nem terjed ki a már megkötött szerződésekre.
Hibás árfeltüntetésnek minősül a 0 Ft-os ár, a kedvezményt tévesen feltüntető ár, aránytalanul magas kedvezmény, a piaci árhoz képest lényegesen alacsonyabb ár. Hibás ár feltüntetése esetén Eladó felajánlja a termék valós áron történő megvásárlásának lehetőségét, mely információ birtokában a Partner eldöntheti, hogy megrendeli valós áron a terméket vagy lemondja a megrendelést.
5.3. Ajánlati kötöttség, visszaigazolás
A Partner által elküldött ajánlat megérkezését a Szolgáltató késedelem nélkül, automatikus visszaigazoló e-mail útján visszaigazolja a Partner részére, mely visszaigazoló e-mail tartalmazza a Partner által a vásárlás, illetve regisztráció során megadott adatokat (számlázási és szállítási információk), a rendelés azonosítóját, a rendelés dátumát a megrendelt termékhez tartozó elemek felsorolását, mennyiségét, a termék árát, szállítási költséget és a fizetendő végösszeget.Kérjük minden esetben ellenőrizze a e-mail fiókja SPAM mappáját is.
E visszaigazoló e-mail Szolgáltató részéről a Partner által tett ajánlat elfogadásának minősül, mellyel érvényes szerződés jön létre Szolgáltató és Partner között.
Partner mentesül az ajánlati kötöttség alól, ha késedelem nélkül, de legkésőbb 48 órán belül nem kapja meg Szolgáltatótól az elküldött rendelésére vonatkozó visszaigazoló e-mailt.
Honlapon nem csak raktárkészleten lévő termékek szerepelnek, a Szolgáltató nem garantálja, hogy a Honlapján lévő termékből elérhető a Partner által kért mennyiség. Az esetleges hibás készletinformációk miatt fenntartjuk a jogot a megrendelésben szereplő érintett tételek kiszolgálásának megtagadására. A honlapon vannak előrendelhető termékek, ezeknek elkészítési idejét minden esetben jelezzük a Partner felé. Az előrendelhető termékek nagyban függnek az alapaanyagot beszállító szolgáltatótól. Ezért nem vállalunk felelősséget, ha az előrenelt termékek Külső Szolgáltató Hibájából késnek. Ugyanakkor a Szolgáltató vállalja, hogy folyamatosan tájékoztatja a Partnert az előrendelhető termék várható elkészítési idejéről. Az előrendelhető termékek elkészítését a Szolgáltató maximum 2 héten belül teljesíti. Ez alól kivétel, ha a Szolgáltató előre jelzi az adott termék pontos elkészítési idejét vagy a termék elkészítésének határideje nem valósulhat meg időben külső Szolgáltatók hibájából.
Amennyiben a Partner által megrendelt termékből nem érhető el a megrendelt mennyiség, úgy a Szolgáltató felveszi a kapcsolatot a Megrendelővel (a Megrendelő által megadott e-mail címen vagy telefonszámon keresztül) és tájékoztatást nyújt a készlethiányról vagy a termék várható beérkezési határidejéről. Ekkor a Partnernak lehetősége van az adott termék vagy a teljes rendelése tekintetében módosítani megrendelését.
5.4. A szerződés létrejötte
A szerződés megkötésére magyar nyelven van lehetőség. Bármely idegen nyelvre történő fordítás esetén a magyar nyelvű változat az irányadó. A megrendelés leadása elektronikus úton megkötött szerződésnek minősül, amelyre az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvényben foglaltak megfelelően irányadóak. A szerződés a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014 (II.26.) Korm. rendelet hatálya alá tartozik, és szem előtt tartja a fogyasztók jogairól szóló Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU irányelvének rendelkezéseit.
A szerződés a a rendelést véglegesítéséről szóló visszaigazolás megérkezésével jön létre.
5.5. A szerződés iktatása
A honlapon keresztül kötött szerződés nem minősül írásbeli szerződésnek, a Szolgáltató azt nem iktatja, utólagosan nem hozzáférhető.
5.6. Számla
A Szolgáltató papíralapú számlát nem állít ki. Ezt minden esetben emailben küldi ki a vásárló részére.
5.7. Fizetés
A megrendeléseket a számla kiállítását követően bankinátutalásall teljesítheti.
5.7.1. Előre utalás
Ha a Partner előre utalással szeretné a megrendelését kiegyenlíteni, akkor ezt a fizetési módot kell feltüntetni a megrendelés folyamata alatt. Ekkor várja meg a Szolgáltató tájékoztatását a számlaszámra, a közlemény tartalmára és a pontos végösszegre (pl.: a az elérhető termékek vagy speciális szállítási mód tekintetében változhat) vonatkozóan.
5.7.2. Utánvét
Ha a Partner utánvétellel szeretné a megrendelését kiegyenlíteni, akkor ezt a fizetési módot kell feltüntetni a vásárlási folyamat alatt. Ekkor a termék kiszállításakor a futárnak kell a termék árát és a szállítási költséget megfizetnie.
5.7.3. Készpénzzel a helyszínen
Ha a Partner készpénzzel a helyszínen szeretné a megrendelését kiegyenlíteni, akkor ezt a fizetési módot kell kiválasztania vásárlási folyamat alatt. Ekkor nincs szállítási költség.
5.8. Átvételi lehetőséges, Szállítás
5.8.1. Packeta / Foxpost
Csomagautomatába, csomagpontra és házhozszállítással kérhető a csomagküldés
Szállítási költségek az árlista menüpont alapontján: Szállítási költségek menüpontban találhatóak
5.8.2. GLS
Csomagautomatába, csomagpontra és házhozszállítással kérhető a csomagküldés
Szállítási költségek az árlista menüpont alapontján: Szállítási költségek menüpontban találhatóak
5.8.3. Személyes átvétel
Személyes átvételre Piliscsaba és Pilisvörösvár városok területén van lehetőség
5.8.4. Esetleges sérülések
A termék átvételekor a Partner köteles megvizsgálni, hogy a termék sérülésmentes-e. Amennyiben sérülést tapasztal a csomagoláson, a terméken, a Partnernak kérni kell a futártól jegyzőkönyv
felvételét és haladéktalanul értesíteni a Szolgáltatót. A termék futártól való átvételével, illetve az átvételt igazoló dokumentum aláírásával a termék mennyiségi és minőségi átvétele megtörténik, ami azt jelenti, hogy az átvételt követően a Fogyasztó kizárólag elállási jogával élhet, ezért a kiszállítást végző személy távozása után a Szolgáltatónak utólag mennyiségi és minőségi reklamációt nem áll módjában elfogadni.
Amennyiben az átvételkor láthatóan sérült a csomagolás vagy a termék, és a sérülés az áru átvételét megelőzően keletkezett, a termék visszavételét, illetve cseréjét a Szolgáltató díjmentesen biztosítja. Az átvételt követően észlelt sérülésért a Szolgáltató felelősséget nem vállal!
A termékeket igyekszünk a legnagyobb gondossággal elcsomagolni. Több fajta csomagoló és tömítő anyagot is használunk a nagyobb biztonság érdekében. Ha a csomag kibontást közben sérült terméket vagy mennyiségi eltérést talál, akkor kérjük, hogy az átvételt követő 48 órán belül jelezze az lili.ronai2@gmail.com e-mail címen számunkra. A levelébe írja bele a megrendelés vagy a számla sorszámát, a termék cikkszámát. Sérülés esetén az e-mailhez csatoljon fotókat a csomagról több nézetben (felülről, oldalról) és fotókat a sérült termékről. Mennyiségi eltérésnél minden esetben ellenőrizzük a csomagolásról készült videó felvételt és leltározással a készletet. Amennyiben a futárral nem vettek fel jegyzőkönyvet a sérülés kompenzációja méltányossági alapon egyedi elbírálás szerint történik. A kompenzáció kedvezmény kupon formájában történik, melyet a következő rendelésénél használhat fel.
5.9. Teljesítési határidő
A megrendelésre vonatkozóan az általános teljesítési határidő a rendelés visszaigazolásától számított legfeljebb 30 nap. Az Eladó késedelme esetén a Vevő jogosult póthatáridőt tűzni. Ha az Eladó a póthatáridőn belül nem teljesít, a Vevő jogosult a szerződéstől elállni.
5.10. Jog fenntartás
Az Eladó fenntartja a jogát, hogy a megrendelés teljesítését bizonyos esetekben (pl.: korábban a kiszállított terméket nem vette át, életszerűtlen rendelési összetétel vagy volumen, stb.) a vételár és a szállítási költségek előre történő megfizetéséhez kösse.
5.11. Tulajdonjog
A Szolgáltató áru tulajdonjog fenntartással él mindaddig, amíg Partner az áruk ellenértékét Szolgáltató részére teljes mértékben megfizeti.
6. Elállási jog
6.1. Elállási jog gyakorlásának menete
Az e pontban foglaltak kizárólag a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személyre vonatkoznak, aki árut vesz, rendel, kap, használ, igénybe vesz,
valamint az áruval kapcsolatos kereskedelmi kommunikáció, ajánlat címzettje (a továbbiakban Fogyasztó).
A terméknek, több termék szolgáltatásakor az utoljára szolgáltatott terméknek, a Fogyasztó vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy általi átvételének napjától számított tizennégy (14) napon belül a szerződéstől indokolás nélkül elállni.
Fogyasztót a szerződés megkötésének a napja és a termék átvételének napja közötti időszakban is gyakorolja elállási jogát.
Ha a Fogyasztó elállási jogával élni kíván, elállási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát köteles eljuttatni (például postán vagy elektronikus úton küldött levél útján) a jelen ÁSZF 1. pontjában feltüntetett elérhetőségek igénybevételével a Szolgáltató részére. Ebből a célból a Fogyasztó felhasználhatja a megrendelést visszaigazoló e-mailhez mellékelt elállási nyilatkozat – mintát is. A Fogyasztó határidőben gyakorolja elállási jogát, ha a fent megjelölt határidő lejárta előtt elküldi elállási nyilatkozatát a Szolgáltató részére.
A Fogyasztót terheli annak bizonyítása, hogy elállási jogát az 5. pontban meghatározott rendelkezéseknek megfelelően gyakorolta.
Mindkét esetben a Szolgáltató e-mailben haladéktalanul visszaigazolja a Fogyasztó elállási nyilatkozatának megérkezését.
Írásban történő elállás esetén azt határidőben érvényesítettnek kell tekinteni, ha a Fogyasztó az erre irányuló nyilatkozatát 14 naptári napon belül (akár a 14. naptári napon) elküldi a Szolgáltatónak.
Postai úton történő jelzés alkalmával a postára adás dátumát, e-mail vagy telefaxon keresztül történő értesítés esetén az e-mail illetve a fax küldésének idejét veszi figyelembe a Szolgáltató a határidő számítás szempontjából. A Fogyasztó levelét ajánlott küldeményként adja postára, hogy hitelt érdemlően bizonyítható legyen a feladás dátuma.
A Fogyasztó elállás esetén köteles a megrendelt terméket a Szolgáltató 1. pontban feltüntetett címére indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb elállási nyilatkozatának közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni. A határidő betartottnak minősül, ha a Fogyasztó a 14 napos határidő letelte előtt elküldi (postára adja vagy az általa megrendelt futárnak átadja) a terméket.
A termék a Szolgáltató címére történő visszaküldésének költsége a Fogyasztót terheli. A Szolgáltatónak az utánvéttel visszaküldött csomagot nem áll módjában átvenni. A termék visszaküldésének költségének kívül az elállás kapcsán a Fogyasztót semmilyen más költség nem terheli.
Ha a Fogyasztó eláll a szerződéstől, haladéktalanul, de legkésőbb a Fogyasztó elállási nyilatkozatának kézhezvételétől számított 14 napon belül a Szolgáltató visszatéríti a Fogyasztó által teljesített valamennyi ellenszolgáltatást, ideértve a fuvarozási (kiszállításért fizetett) költséget is, kivéve azokat a többletköltségeket, amelyek amiatt merültek fel, hogy a Fogyasztó a Szolgáltató által felkínált, legolcsóbb szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozási módot választott. A Szolgáltató jogosult a visszatérítést mindaddig visszatartani, amíg vissza nem kapta a terméket, vagy a Fogyasztó nem igazolta hitelt érdemlően, hogy azt visszaküldte: a kettő közül a Szolgáltató a korábbi időpontot veszi figyelembe.
A visszatérítés során az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot alkalmaz a Szolgáltató, kivéve, ha a Fogyasztó más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten a hozzájárulását adja; e visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag a Fogyasztót semmilyen többletköltség nem terheli.
A Fogyasztó kizárólag akkor vonható felelősségre a termékben bekövetkezett értékcsökkenésért, ha az a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használat miatt következett be.
6.2. A Fogyasztót mely esetekben nem illeti meg az elállási jog
Szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetében a szolgáltatás egészének teljesítését követően, ha a Szolgáltató a teljesítést a Fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg, és a Fogyasztó tudomásul vette, hogy a szolgáltatás egészének teljesítését követően felmondási jogát elveszíti.
Olyan termék vagy szolgáltatás tekintetében, amelynek ára, illetve díja a pénzpiac Szolgáltató által nem befolyásolható, a 14 napos elállási határidő alatt is lehetséges ingadozásától függ.
Olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a Fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állított elő a Szolgáltató elő, vagy olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a Felhasználó személyére szabtak.
Romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző termék tekintetében.
Olyan zárt csomagolású termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza.
Olyan termék tekintetében, amely jellegénél fogva az átadást követően elválaszthatatlanul vegyül más termékkel.
6.3. Elállás partnerek részére
Mivel a Partnerek nem minősülnek fogyasztónak, így nem alanyai a fogyasztóvédelmi törvényeknek, rájuk a rendelés lemondása és a 14 napos elállás lehetősége nem vonatkozik.
Kivételes esetekben egyedi elbírálás szerint, méltányossági alapon lehetőséget biztosítunk a Partnereknek a már összekészített rendelés lemondására vagy a termékek visszaküldésére. A visszaküldésnek feltétele, hogy a Szolgáltató előzetesen hozzájáruljon. A Partnert terheli a visszaküldés költsége. A visszatérités elődleges módja az összeg levásárlása másik termékre. A lemondott vagy visszaküldött termékekre logisztikai díjat érvényesítünk, melynek mértékét (10-20%) a termék jellege és a szállítási mód határozza meg. Erről a lemondás, visszaküldés igénylése során a Szolgáltató elérhetőségén érdeklődhet.
7. Szavatosság
7.1. Kellékszavatosság
A Felhasználó a Szolgáltató hibás teljesítése esetén a vállalkozással szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény rendelkezéseinek megfelelően.
Fogyasztói szerződés esetén a Fogyasztónak minősülő Felhasználó az átvétel időpontjától számított 2 éves elévülési határidő alatt érvényesítheti szavatossági igényeit, azokért a
termékhibákért, amelyek a termék átadása időpontjában már léteztek. Két éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait a Felhasználó érvényesíteni már nem tudja.
Nem a Fogyasztóval kötött szerződés esetén a Felhasználó az átvétel időpontjától számított 1 éves elévülési határidő alatt érvényesítheti szavatossági igényeit.
A Felhasználó – választása szerint – az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet: Kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha ezek közül a Vásárló által választott igény teljesítése lehetetlen vagy a vállalkozás számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést a Felhasználó nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a hibát a vállalkozás költségére a Felhasználó is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja vagy – végső esetben – a szerződéstől is elállhat.
Választott kellékszavatossági jogáról a Felhasználó egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban Felhasználó viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a vállalkozás adott okot.
A Felhasználó köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő (2) hónapon belül közölni.
A Felhasználó közvetlenül a vállalkozással szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét.
A teljesítést (vagyis a kiszállítást, átvételt követő) követő hat hónapon belül felismert hiba esetén vélelmezni kell, hogy a hiba már a teljesítés időpontjában fennállt, kivéve, ha e vélelem a hiba jellegével, vagy a termék természetével összeegyeztethetetlen. A Szolgáltató csak akkor mentesül a szavatosság alól, ha ezt a vélelmet megdönti, vagyis bizonyítja, hogy a termék hibája a Felhasználó részére történő átadást követően keletkezett. Ennek alapján a Szolgáltató nem köteles a Felhasználó kifogásának helyt adni, ha megfelelően bizonyítja, hogy a hiba oka, a termék nem rendeltetésszerű használatának következménye. A teljesítést követő hat hónap elteltével azonban a bizonyítási teher megfordul, vagyis vita esetén a Felhasználónak kell bizonyítania, hogy a hiba már a teljesítés időpontjában fennállt.
7.2. Termékszavatosság
Termékszavatosság kizárólag ingó dolog (termék) hibája esetén merülhet fel. Ez esetben a Fogyasztónak minősülő a Felhasználó – választása szerint – az 7.1. pontban meghatározott jogát vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet.
Termékszavatossági igényként a Felhasználó kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.
A termék akkor minősül hibásnak, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek vagy pedig, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.
Termékszavatossági igényét a Felhasználó a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két (2) éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti.
A Felhasználó a termékszavatossági igényét kizárólag az ingó dolog gyártójával vagy forgalmazójával szemben gyakorolhatja.
A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén a Felhasználónak kell bizonyítania.
A gyártó (forgalmazó) kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy:
• a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy
• a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető vagy
• a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.
A gyártónak (forgalmazónak) a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.
Ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthető. Termékszavatossági igény eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét a Felhasználó a gyártóval szemben érvényesítheti.
7.3. Jótállás
Az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállással kapcsolatban az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet tartalmaz előírásokat. A rendelet (tárgyi) hatálya csakis az új, Magyarország területén kötött fogyasztói szerződés keretében értékesített és a rendelet mellékletében felsorolt termékekre vonatkozik.
A kormányrendelet mellékletében felsorolt tartós fogyasztási cikkek tekintetében a kötelező jótállás 1 év, melynek kezdő időpontja a termék a Fogyasztónak történő átadásának a napja vagy ha az üzembe helyezést a Szolgáltató vagy annak megbízottja végzi, az üzembe helyezés napja.
A vállalkozás jótállási kötelezettsége alól csak abban az esetben mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett.
Ugyanazon hiba miatt a Felhasználó kellékszavatossági és jótállási igényt, illetve termékszavatossági és jótállási igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet, egyébként viszont a Felhasználó a jótállásból fakadó jogok az 7.1. és a 7.2. pontban meghatározott jogosultságoktól függetlenül megilletik.
7.4. Szavatossági, jótállási igények érvényesítése
A szavatossági igényeit a Felhasználó az alábbi elérhetőségeken érvényesítheti:
Név: Rónai Lili
Levelezési cím: 2081 Piliscsaba Náor erdő utca 19.
Telefonszám: +36706762219
E-mail cím: lili.ronai2@gmail.com
8. Jogérvényesítési lehetőségek
8.1. Panaszügyintézés helye, ideje, módja
A Partner a termékkel vagy a Szolgáltató tevékenységével kapcsolatos fogyasztói kifogásait az alábbi elérhetőségeken terjesztheti elő:
Név: Rónai Lili
Levelezési cím: 2081 Piliscsaba Náor erdő utca 19.
Telefonszám: +36706762219
E-mail cím: lili.ronai2@gmail.com
A Szolgáltató a szóbeli panaszt, amennyiben arra lehetősége van, azonnal orvosolja. Ha a szóbeli panasz azonnali orvoslására nincs lehetőség, a panasz jellegéből adódóan vagy ha a Partner a panasz kezelésével nem ért egyet, akkor a Szolgáltató a panaszról jegyzőkönyvet – melyet öt évig, a panaszra tett érdemi válaszával együtt – vesz fel.
A Szolgáltató a jegyzőkönyv egy példányát személyesen közölt szóbeli panasz esetén helyben a Partnernak átadni, vagy ha ez nem lehetséges, akkor az alább részletezett írásbeli panaszra vonatkozó szabályok szerint köteles eljárni.
A Szolgáltató a telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz esetén a Partnernak legkésőbb az érdemi válasszal egyidejűleg megküldi a jegyzőkönyv másolati példányát.
Minden egyéb esetben a Szolgáltató az írásbeli panaszra vonatkozó szabályok szerint jár el.
A telefonon, vagy más hírközlési eszköz segítségével rögzített panaszt a Szolgáltató egyedi azonosítóval látja el, mely a későbbiekben egyszerűsíti a panasz visszakeresését.
A Szolgáltató a hozzá írásban érkezett panaszt 30 napon belül érdemben megválaszolja. Az intézkedés jelen szerződés értelmében a postára adást jelenti.
A panasz elutasítása esetén a Szolgáltató az elutasítás indokáról tájékoztatja a Partnert.
8.2. Egyéb jogérvényesítési lehetőségek
Amennyiben a Szolgáltató és a Partner között esetlegesen fennálló fogyasztói jogvita a Szolgáltatóval való tárgyalások során nem rendeződik, az alábbi jogérvényesítési lehetőségek állnak nyitva a Partner számára:
• Panasztétel a fogyasztóvédelmi hatóságnál,
• Bírósági eljárás kezdeményezése.
• Békéltető testület eljárásának kezdeményezése ,
A Békéltető Testületekről bővebb információ itt érhető el: https://www.bekeltetes.hu A területileg illetékes Békéltető Testületekről bővebb információ itt érhető el: https://bekeltetes.hu/index.php?id=testuletek
9. Egyéb
9.1. ÁSZF, árak módosítása
A Szolgáltató jelen ÁSZFet, a honlapon forgalmazott termékek árait és egyéb feltüntetett árakat nem visszamenőleges hatállyal bármikor módosíthatja, a módosítás a honlapon történő közzétételt követően lép életbe, és csak az életbe lépést követő tranzakciókra érvényes.
9.2. Technikai korlátok
A honlapon történő vásárlás feltételezi a Felhasználó részéről az Internet lehetőségeinek és korlátainak ismeretét és elfogadását, különös tekintettel a technikai teljesítményekre és a felmerülő hibákra. A Szolgáltatót nem terheli felelősség, ha bármilyen működési hiba észlelhető az internetes hálózatban, ami megakadályozza a honlap működését és a vásárlást.
9.3. Adatvédelmi szabályzat
A szolgáltató adatvédelmi szabályzata a weboldalon elérhető.
Vonatkozó jogszabályok
A Szerződésre a magyar jog előírásai az irányadóak, és különösen az alábbi jogszabályok vonatkoznak:
• 1997. évi CLV. törvény a fogyasztóvédelemről
• 1999. évi LXXVI. törvény a szerzői jogról
• 2001. évi CVIII. törvény az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről
• 151/2003. (IX.22.) kormányrendelet a tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról
• 2013. évi V. törvény a Polgári Törvénykönyvről
• 2011. évi CXX. törvény az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról
• 45/2014. (II.26.) kormányrendelet a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól
• 19/2014. (IV.29.) NGM rendelet a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés keretében eladott dolgokra vonatkozó szavatossági és jótállási igények intézésének eljárási szabályairól
• AZ EURÓPAI PARLAMENT ÉS A TANÁCS (EU) 2016/679 RENDELETE (2016. április 27.) a természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EK rendelet hatályon kívül helyezéséről (általános adatvédelmi rendelet)
• AZ EURÓPAI PARLAMENT ÉS A TANÁCS (EU) 2018/302 RENDELETE (2018. február 28.) a belső piacon belül a vevő állampolgársága, lakóhelye vagy letelepedési helye alapján történő indokolatlan területi alapú tartalomkorlátozással és a megkülönböztetés egyéb formáival szembeni fellépésről, valamint a 2006/2004/EK és az (EU) 2017/2394 rendelet, továbbá a 2009/22/EK irányelv módosításáról
A Te címed
Itt kezdődhet a szöveged. Kattints ide, és kezdheted is az írást. Sed ut perspiciatis unde omnis iste natus error sit voluptatem accusantium doloremque laudantium totam rem aperiam eaque ipsa quae ab illo inventore veritatis et quasi architecto beatae vitae dicta sunt explicabo nemo enim ipsam voluptatem.